POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. Garantía de reembolso de 14 días

En Best Claude Skills queremos que compres con tranquilidad. Por ello, ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días naturales desde la fecha de compra.

Podrás solicitar el reembolso íntegro del importe pagado siempre que el producto digital adquirido no haya sido descargado, accedido, desbloqueado, utilizado o consumido total o parcialmente.

Una vez que el producto digital haya sido descargado, accedido o utilizado, no será posible solicitar un reembolso, salvo que exista una obligación legal aplicable o un defecto técnico atribuible a Best Claude Skills que impida el acceso al contenido adquirido.

Esta garantía es un compromiso comercial voluntario ofrecido por Best Claude Skills y complementa los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos a:

hello@bestclaudeskills.com

Utilizando el mismo correo electrónico empleado durante la compra e indicando:

• Número de pedido.

• Nombre y apellidos utilizados en la compra.

• Correo electrónico asociado al pedido.

Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado del pedido y si el producto ha sido descargado, accedido o utilizado antes de proceder con la devolución.

3. Plazo de tramitación

Si la solicitud cumple los requisitos establecidos en esta política, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Normalmente los reembolsos se procesan en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, aunque el tiempo final puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado por el cliente.

4. Casos no cubiertos por la garantía

La garantía de reembolso no será aplicable en los siguientes supuestos:

• Solicitudes realizadas después de transcurridos 14 días naturales desde la fecha de compra.

• Productos digitales que hayan sido descargados, abiertos, accedidos, instalados, utilizados o consumidos total o parcialmente.

• Compras en las que se detecte un uso fraudulento o abusivo de la política de reembolso.

• Casos en los que existan indicios razonables de copia, reproducción, distribución, compartición, cesión o explotación del contenido adquirido.

• Solicitudes relacionadas con errores cometidos por el cliente durante la compra cuando el producto haya sido entregado correctamente.

• Importes previamente reembolsados al mismo cliente en circunstancias equivalentes.

Best Claude Skills podrá utilizar registros técnicos, históricos de acceso, registros de descarga y cualquier otra información razonablemente necesaria para verificar si un producto ha sido descargado o utilizado antes de aprobar una solicitud de reembolso.

5. Un reembolso por cliente

La garantía de reembolso está diseñada para ofrecer una compra segura y transparente, no para obtener acceso gratuito a productos digitales.

Por este motivo, Best Claude Skills se reserva el derecho de limitar la garantía a un único reembolso por cliente, persona, empresa, organización o unidad familiar.

En caso de concederse un reembolso, el cliente perderá inmediatamente cualquier derecho de acceso al contenido adquirido, actualizaciones futuras, materiales complementarios y cualquier otro recurso asociado al producto.

Asimismo, el cliente se compromete a eliminar cualquier copia del contenido digital que pudiera conservar.

6. Naturaleza del producto digital y renuncia al derecho de desistimiento

Los productos comercializados por Best Claude Skills son contenidos digitales suministrados por vía electrónica.

Al completar una compra, el cliente acepta expresamente que:

• El suministro del contenido digital puede comenzar inmediatamente después de la confirmación del pago.

• Solicita expresamente el acceso inmediato al producto digital adquirido.

• Reconoce que, una vez iniciado el acceso, descarga o utilización del contenido digital, pierde su derecho legal de desistimiento de conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En consecuencia, una vez descargado, accedido o utilizado el producto digital, no procederán devoluciones ni reembolsos, salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.

7. Cargos y disputas (Chargebacks)

Si experimentas cualquier incidencia relacionada con tu compra, te recomendamos que contactes primero con nuestro equipo de soporte antes de iniciar una disputa o devolución de cargo a través de tu banco o proveedor de pagos.

La mayoría de incidencias pueden resolverse rápidamente mediante asistencia directa.

Las disputas o chargebacks iniciados de forma fraudulenta podrán ser impugnados utilizando los registros de compra, acceso, descarga, comunicaciones mantenidas con el cliente y cualquier otra evidencia disponible.

8. Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta Política de Reembolsos limitará o excluirá aquellos derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable y que no puedan ser limitados o excluidos legalmente.

En caso de conflicto entre esta política y cualquier normativa imperativa de protección al consumidor, prevalecerá dicha normativa.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolsos o para solicitar un reembolso, puedes contactarnos en:

Fusis Digital S.L
CIF: B16794299
Diputació núm. 260, 5º
08007 Barcelona, España

Email: hello@bestclaudeskills.com